Verzend- & betalingsvoorwaarden

Hier vind je alle informatie over verzending, levering, afhalen en betaling bij clendo.de.

Verzending

Leveringslanden

We leveren momenteel naar

  • Duitsland
  • Oostenrijk
  • Zwitserland
  • Frankrijk
  • Italië
  • Nederland
  • België
  • Denemarken
  • Spanje
  • Slovenië
  • Tsjechië
(Gevaarlijke goederen worden niet buiten Duitsland verzonden)

Verzendmethoden

Standaard verzending
Verzending met pakketdienst (bijv. DHL of GLS).
Expeditieverzending (vanaf 300 kg)
Verzending per expediteur (DACHSER) voor zware of omvangrijke zendingen.
Afhalen in de winkel
Je kunt je bestelling ook bij ons op locatie afhalen:
Clendo GmbH
Münchner Straße 41
86641 Rain
Duitsland

Vervoerder

DHL
GLS
DACHSER
  • DHL
  • GLS (vooral voor gevaarlijke goederen en pakketten langer dan 2,00 meter)
  • DACHSER (spediteur)

Verzendkosten (Duitsland)

Verzendmethode Bestemming Kosten (inclusief btw)
Standaard Duitsland 4,99 €
Groot pakket Duitsland 14,99 €
Gevaarlijke goederen Duitsland €9,99
Opmerking: Vanaf €200,- verzenden we gratis binnen Duitsland!
Opmerking: Gevaarlijke goederen worden alleen binnen Duitsland verzonden.

Verzendkosten (Oostenrijk)

Verzendmethode Bestemming Kosten (inclusief btw)
Standaard Oostenrijk 9,95 €
Groot pakket Oostenrijk 8,99 €
Opmerking: Vanaf €500,- verzenden we gratis binnen Oostenrijk!

Verzendkosten (Europa)

Verzendmethode Bestemming Kosten (inclusief btw)
Standaard Frankrijk 13,99 €
Groot pakket Frankrijk 33,99 €
Standaard Italië 12,99 €
Groot pakket Italië 32,99 €
Standaard Zwitserland 21,99 €
Groot pakket Zwitserland 41,99 €
Standaard België 13,99 €
Groot pakket België 33,99 €
Standaard Nederland 11,99 €
Groot pakket Nederland 29,99 €
Standaard Denemarken 15,99 €
Groot pakket Denemarken 35,99 €
Standaard Polen 9,99 €
Groot pakket Polen 29,99 €
Standaard Slovenië 9,99 €
Groot pakket Slovenië 29,99 €
Standaard Spanje 14,99 €
Groot pakket Spanje 34,99 €
Standaard Tsjechië 9,99 €
Groot pakket Tsjechië 29,99 €
Opmerking: Vanaf €500,- verzenden we gratis binnen Europa!

Verwerking & levertijden

Verwerking van beschikbare artikelen
In de regel binnen 24 uur (zelfde dag, indien mogelijk).
Artikel niet op voorraad
De verwachte levertijd vind je direct op de productdetailpagina.
Regio Levertijd
Duitsland 1–3 werkdagen
Europa 2–4 werkdagen
Gebruikelijke richtlijn: Normaal gesproken ontvang je je bestelling binnen 2–3 werkdagen.

Deelleveringen & nabezorgingen

Als een artikel niet op voorraad is, wordt dit zo snel mogelijk nageleverd. Deelleveringen bij gedeeltelijk beschikbare bestellingen zijn voor jou kosteloos.

Pakkettracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met de trackinginformatie.

Opmerking over douanerechten & invoerbelastingen

Bij leveringen buiten ons levergebied kunnen extra kosten ontstaan (bijv. douanerechten, invoerbelastingen en eventueel extra verzendkosten). Deze kosten draag je als klant.

Betaling

Betaalmethoden

De beschikbare betaalmethoden worden je getoond bij het afrekenen. Daarnaast koppelen we onze betalingsproviders via een module.

PayPal, creditcard, Klarna (factuur voor particulieren), Billie (factuur voor zakelijke klanten)

Als een van de betaalmogelijkheden bij de kassa niet wordt weergegeven, is deze niet beschikbaar voor aankoop.

Moment van afschrijving

In de regel wordt het bedrag direct afgeschreven. Uitzonderingen kunnen onder andere Klarna, Billie of „30 dagen“ via PayPal zijn.

Betalen op rekening & betalen in termijnen

Betalen op rekening
Voor particulieren via Klarna, voor zakelijke klanten via Billie.
Betalen in termijnen
Via Klarna of via PayPal (afhankelijk van beschikbaarheid bij het afrekenen).

Prijzen & kosten

Btw
Alle prijzen zijn inclusief wettelijke btw.
Kosten per betaalmethode
Er worden geen extra kosten per betaalmethode in rekening gebracht.

Retouren

Retouren worden afgehandeld via ons retourportaal. Meld daar je retour aan. De oorspronkelijke verzendkosten worden ingehouden bij terugbetaling van de bestelling. Let op de verzendkosten per land. Bij gratis verzending worden de verzendkosten in dezelfde hoogte ook ingehouden en van de productprijs afgetrokken.

Hier gaat u naar het retourportaal -> Klik hier

FAQ

Wat moet ik doen bij transportschade?
Meld transportschade binnen 5 dagen met foto’s van de schade per e-mail aan info@clendo.de of via ons contactformulier.
Ik wil op rekening kopen, maar hoe?
Dat is heel eenvoudig: je gaat naar de kassa en kiest "Klarna" als je een particuliere klant of een eenmanszaak bent, en voor bedrijven zoals BV, BV & Co. KG, KG, enz. kies je "Billie". Zo kun je gemakkelijk op rekening kopen.
Wat moet ik doen als er artikelen ontbreken?
Normaal gesproken weten we dat er nog producten ontbreken bij jouw bestelling – vooral als deze met de juiste aantallen op het afleveringsbewijs staan. We sturen dan zo snel mogelijk de rest van je bestelling op. Als het afleveringsbewijs niet overeenkomt met de geleverde hoeveelheid, meld dan ontbrekende producten direct na ontvangst van het pakket per e-mail, telefoon of via ons contactformulier.
Hoe kan ik jullie het beste bereiken?
Je bereikt ons het beste via ons contactformulier. Telefonisch zijn wij bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 08:00 tot 16:00 uur en op vrijdag van 08:00 tot 13:00 uur.